Q:予約はいつまでにすれば良いでしょうか?
A:ご希望日前日の午前中までにご予約いただいています。ご予約の際、参加者全員の性別・年齢・身長が分かれば事前に自転車選びがスピーディーです。

Q:予約は韓国語とか英語で、電話とかメールで?
A:外国語の場合、電話対応では間違いも考えられるのでこれまでもメールにて対応しています。（ほぼ100％英語です）

Q:当日はどこで、どのようにすれば良いでしょうか?
A:各ツアー出発の15分前にはチェックイン手続きを森の国ビジターセンター受付窓口にて行っていただきます。その後、自転車（バイクタイプマウンテンバイク・クロスバイク）・ヘルメットを 選 んでいただき出発となります。

Q:持ち物などは預かってもらえますか?
A:コインロッカー（有料300円）をご利用いただきます。ロッカーキーは受付でお預かり可能です。

Q:お子様の参加について
A:身長125cm程度の方からご利用いただけます。

Q:服装について
A:季節によって異なりますが基本的に春秋はウィンドブレーカーなど肌を露出しないものが良いです。パンツのすそがギヤに絡まる事があるのでなるべく裾を絞ったタイツなどがおすすめです。ブーツはスニーカーで十分です。また、グローブも必要。

Q:持ち物について
A:リュック（ディパック）、ドリンク、サングラス、タオル、予備の衣服、雨具、カメラ、小銭程度

Q:キャンセル料
A:基本前日50％・当日100％

Q:悪天候によるキャンセル
A:ツアー主催者側で安全なツアー運営が出来ないと判断した場合は当日でもツアーキャンセルとなります。（キャンセル料不要）。天候が心配な場合にはお電話でご相談下さい。

Q:保険について
A:万が一にそなえて傷害保険に加入が義務となります。（別途200円/1名・当日専用用紙に記入）